Notre approche

1. Une proposition écrite

   Chaque proposition précise ce que le mandat accomplira, ses limites et les coûts d’exploitation prévisibles.

2. Sécurité et vie privée dès le départ

   Nous traitons vos données selon les lois québécoise et canadienne sur les renseignements personnels, limitons l’accès aux personnes affectées à votre projet et vérifions la sécurité avant tout lancement.

3. Une mesure convenue d’avance

   Avant de commencer, nous convenons d’un indicateur, comme les heures gagnées chaque semaine sur des tâches manuelles ou les erreurs repérées avant qu’elles n’atteignent un client. Nous en rendons compte, même si le résultat reste en deçà.

4. Vous prenez le relais

   Nous remettons la documentation, les accès administrateur et une séance de formation, pour que vous ou vos collaborateurs puissiez exploiter et ajuster ce que nous avons bâti.

5. Portée et prix par écrit

   Avant le début des travaux, la portée, l’échéancier et le prix ou les tarifs sont fixés dans une entente écrite. Tout changement est d’abord convenu par écrit.

Ces cinq règles s’appliquent à chaque mandat, petit ou grand.